輪胎店主如何收集客戶數據
設備壞了可以修好，輪胎沒了可以進新的，但要是客戶資源被同行竊取了，那么這個店就會一下被打到開張前!一條客戶數據包括：客戶的聯系方式，車的信息及維修記錄，公里數，輪胎型號等。看似簡單的客戶數據，貌似對輪胎銷售無關緊要。
但輪胎店內行都知道，客戶登記和消費錄入，其實是我們對于客戶資源的積累，是一家門店極其寶貴的資源。它的重要性和用處體現在哪些方面呢？
1、客戶數據的重要性
現在有很多做門店管理系統的公司，都說要把軟件送給門店免費用，無非就是看上了門店的客戶數據，想讓你把數據錄入到他們的系統里
為什么這些公司這么窺視我們的客戶數據呢，那是因為以后門店的經營都要依靠客戶的數據，他們看到了這個趨勢！掌握客戶消費習慣和客戶信息就等于拿到了門店的命脈。
門店除了營業的利潤還有品牌增值的利潤，今后，一家輪胎店的設備、輪胎庫存、租金很可能都沒有客戶資料來的值錢！
2、 客戶數據有什么用？
首先客戶信息輪胎店主可以用來做預約和精準的營銷，拿到客戶信息后，可以建立客戶小檔案，針對性的對該客戶。
其次可以針對剛需項目進行預約，比如客戶的輪胎該換了，就可以提前進行預約啦（有時候車主都不知道什么時候該換胎.....）；
還有可以加強輪胎店與客戶的聯系，使新客戶慢慢變成老客戶！
最后客戶數據還可以給門店自身的運營情況做診斷分析，比如客戶有什么需求和建議，客戶對自己店哪方面不滿意等，從而改善輪胎店服務項目和軟性服務質量，從而提升業績。
有了對客戶的管理，輪胎店主舊就可以突破幾個較難的瓶頸：
打破淡旺季之間的差距
淡季時可以從客戶數據中找到輪胎使用年限快要達到限制的客戶，從而使淡季時也能保持良好的銷量！
客戶粘度低
很好的利用客戶數據的店主就會發現來自己店的回頭客越來越多，客戶和輪胎店的聯系也越來越密切！
客戶體驗差
店主可以根據客戶的反饋信息改善自己的店面，客戶的體驗會越來越好！輪胎店的競爭能力就會超電商！
怎樣收集管理客戶數據？
要收集到客戶信息，就要先弄明白一個問題：客戶之所以不想留下信息，無非是怕被惡意打擾；門店垃圾信息過多，或者與客戶溝通過度，這些都是讓客戶很反感的。
那要怎么收集呢？
1，用小禮品贈券去換取客戶信息是比較有效的方法；
2，客戶在不同意留下電話號碼的時候，那加個微信總行吧？
3，客戶消費登記表或利用客戶回訪的形式，也能取得客戶信息是吧？
4，或者用免費養車咨詢的方式吸引客戶來關注門店微信。
5，其實除了客戶手機、微信、住址，其他資料都能夠在客戶車輛上取得，車輛識別碼、車型、車系、顏色、公里數等等信息車上都有是不是？但是不建議在未經過車主同意的情況下去翻取車輛的行駛證。當然如果車主同意的情況下，駕駛證和行駛證是最好的信息來源。
6，最后要記錄的信息就是車輛的輪胎更換記錄了，詳細的配件更換和事故記錄，是保證提前預約客戶的必要依據。有了1-2次的輪胎更換記錄，沒有問題的情況下，車主以后換胎的時候就會來你這啦。
怎樣管理客戶數據呢？
如果有可信的客戶管理系統那么更好！如果沒有，用微信或者表格也能把客戶管理起來哦。。。
總而言之，客戶數據可以說是咱們輪胎店經營業績的創造根基。
而且各位店主都知道對于目前的環境，一家輪胎店僅僅依靠自然業績只能維持生存，以后的日子會越來越難過。店主們想要創造更高的經營業績就必須懂得怎么合理有效地利用客戶資料。
（文章改編：AC汽車后市場）
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